Сытый хамством по горло хозяин кафе устанавливает честную табличку, чтобы проучить невоспитанных клиентов

Апр 19, 2020

Все, кто когда-либо работал в сфере услуг, знают, что клиенты могут быть, мягко говоря, невежливыми - даже тогда, когда сами они об этом не подозревают. Но хозяин заведения Cups Coffee and Tea Остин Симмс был сыт по горло грубостью.

В 2016 году, решив проучить хамов, он взял инициативу в свои руки и установил снаружи кафе табличку, которая не только поощряла клиентов говорить "пожалуйста", но и штрафовала тех, кто забывал о вежливых словах.

Кажется, с годами манеры людей изрядно испортились, особенно в сфере услуг. Потребительское отношение приводит к тому, что клиенты часто хамят - не только обслуживающему персоналу, но даже и непосредственно хозяевам бизнеса.

Все привыкли к тому, что клиент всегда прав, даже если ведет себя, как полный придурок. Значение обычной вежливости и хороших манер часто нивелируется в таких ситуациях. Но Остин Симмс хотел каким-то образом повлиять на ситуацию. Он использовал стратегию, основывающуюся на том, как клиенты обращались к кассирам и официантам.

"Я решил сделать это, потому что хочу бороться с несправедливостью. Поэтому я буду брать больше денег с тех людей, которые не потрудились сказать "здравствуйте" и "пожалуйста" и не отнеслись по-человечески к тому, кто за стойкой," - сообщил Остин журналистам WDBJ7.

Давайте посмотрим, что же у него за расценки на кофе. На новой табличке указано, что кофе стоит $5. Поэтому если клиент придет в кафе и просто скажет: "Маленький кофе", он заплатит $5. Если он скажет: "Маленький кофе, пожалуйста", то цена будет ниже - $3.

Другими слова, обычная вежливость позволяет получить скидку в $2. А если кто-то скажет: "Здравствуйте. Один маленький кофе, пожалуйста," - то заплатит и того меньше - всего $1.75. Видите, чего стоит обычная вежливость?

Новая стратегия определенно заставила многих людей пересмотреть свои манеры, что подтверждают многочисленные перепосты по всему миру. Одна газета в Англии даже напечатала статью про Симмса и его стратегию, как сообщает WDBJ7. Мы уверены, что хотя бы некоторые посетители изменили свое поведение благодаря этому нововведению - и это уже хорошо. Даже если они сделали это просто, чтобы получить дешевый кофе. Чем чаще вы что-то делаете, тем больше привыкаете к этому. Так что владелец бизнеса действительно может рассчитывать, что его клиенты станут более вежливыми с персоналом, а, может, и в других жизненных ситуациях тоже.

Табличку, что он вывесил возле кафе, много раз фотографировали, выкладывали в Интернет и делились фото. Когда хозяина кофейни спрашивали об этой стратегии, он отвечал, что таким образом хочет бороться с несправедливостью в мире, начиная с мелочей. Пусть для начала люди будут "оштрафованы" за то, что не уделяют должного внимания своим манерам и потребительски относятся к другим. Ну а мы ждем от этого мужчины новых решений и идей, как сделать людей добрее и лучше!

Как вам идея Остина? Вы одобряете такой ход? Отпишитесь в комментариях и поделитесь этой статьей с соседями, друзьями, семьей - нужно напомнить миру о том, как важна вежливость, и как страдают от ее отсутствия работники сферы услуг по всему миру.