Оператор-телефонист 911 понимает, что "телефонный хулиган" на самом деле выстукивет код, прося о помощи

Дек 10, 2019

От работы оператора-телефониста 911 часто зависят жизнь и смерть позвонившего. Поэтому большинство людей уже в раннем возрасте понимает, что звонки в службы экстренной помощи - это дело очень серьёзное. К сожалению, существуют и телефонные хулиганы, которые мешают работе телефонистов и могут блокировать линию, мешая дозвониться тем, кто действительно нуждается в немедленной помощи.

Может быть именно поэтому телефонистка 911 по имени Энджи Ривьера поначалу подумала, что имеет дело с телефонным хулиганом. Она ответила на звонок 15-летней девочки, Дойин. Та, однако, телефонистке ничего не сказала, а вместо этого начала стучать по трубке.

Многие операторы 911 в таком случае просто бы разорвали связь. Энджи, однако, уже очень давно работает телефонисткой, а её предчувствия редко её обманывают - она решила подождать.

Вскоре Энджи поняла, что постукивания - это не работа телефонного хулигана, а отчаянная попытка передать какой-то сигнал, не пользуясь при этом голосом.

Как оказалось, грабители ворвались в дом Дойин, не подозревая, что там кто-то есть. Девочка очень испугалась и убежала в комнату родителей, а потом заперлась в шкафу и набрала 911. К сожалению, грабители направились прямо в спальню родителей, так что Дойин не могла сказать и слова, не выдав себя.

Энджи удалось сохранить не только спокойствие, но и, вполне возможно, и жизнь Дойин. Она быстро объяснила подростку, как той при помощи постукиваний отвечать "да" и "нет". После этого она задала несколько вопросов, благодаря которым полицейским удалось быстро прибыть в дом, где совершалось ограбление.

Совсем скоро - хотя это время показалось участникам целой вечностью - грабители решили покинуть место преступления. Однако, сделать это им не удалось. Благодаря Дойин и быстрой реакции правоохранительных органов преступников удалось поймать с поличным при попытке скрыться.

Энджи не клала трубку до тех самых пор, как прибыла полиция, всё время успокаивая подростка и говоря, какая она отважная и смелая. Дойин говорит, что без поддержки Энджи тот день для неё мог бы закончится намного печальнее.

"Она мне правда помогла" - заявил отважный подросток в интервью ABC News.

Не забудьте поделиться этой историей с другими, чтобы напомнить им, что настоящие герои существуют и готовы прийти на помощь даже в наше с вами время.