Supervisor Defende Atendente Ofendida Após Cliente Rica Chamá-la de Burra

Jul 03, 2018 by apost team

O cliente nem sempre tem a razão. Alguns clientes possuem um sendo de direito que cheira longe. Este supervisor levantou-se e defendeu uma caixa contra o discurso de uma mulher rica.

Esta garota trabalhava à tarde como caixa para pagar por seus estudos universitários. Ela também deixou seu filho doente com os pais para que ela não perdesse um dia de trabalho. Foi quando a cliente desagradável apareceu. Tudo estava certo com o turno da moça, até que a riquinha apareceu. Esta cliente, que trouxe a sua filha pequena com ela e, desde o início da interação já demonstrava grosseria, jogou seus itens em cima do balcão e se recusou a responder à saudação da caixa.

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Clientes rudes não são novidade nenhuma para aqueles que trabalham com varejo. A caixa estava feliz enquanto digitava os itens e seus cupons. Mas um dos cupons já havia expirado. Ela educadamente informou a cliente sobre a data de validade do cupom mas a cliente se demonstrou muito irritada. Por "muito irritada" entenda que ela gritou com a garota sem motivo.

A caixa não conseguia chegar a uma solução, então a mulher pediu para falar com seu supervisor.

O supervisor ouviu a conversa, então ele foi checar os cupons depois que ouviu a mulher dizer à filha que era importante estudar para que ela não se tornasse um "fracasso" como "essa mulher". O supervisor informou a mulher que seu cupom estava vencido. Depois disso, ele retirou seus itens de suas bolsas.

De maneira educada, pediu a ela que se retirasse e então ela foi banida da loja.

Se todos os chefes tivessem essa atitude! Este é um bom gerente. Às vezes, os gerentes de varejo estão tão desesperados para manter os clientes que sacrificam o bem-estar de seus funcionários.

Qualquer um que tenha trabalhado no varejo conhece essa luta. Você possui conhecimento de alguma história parecida? Conte para nós e compartilhe essa história com seus amigos e familiares!