Nova política de preços de dono de cafeteria viraliza por ensinar bons modos aos seus clientes mal-educados

Mar 21, 2019

Um empresário tentou devolver a gentileza e cortesia às interações comerciais. Isso foi o que ele fez à sua grade de preços para que isso acontecesse.

Parece que os bons modos diminuíram com o passar dos anos, principalmente nas relações dos clientes com os lugares que frequentam. Muitos clientes são mal-educados não só com os funcionários, como também com os donos dos estabelecimentos. Eles tem aquela sensação de que o cliente está sempre certo, mesmo se agir como completos idiotas. Coisas como cortesia e boas maneiras não são vistas com muita frequência nessas situações. Um empresário da cidade de Roanoke, na estado americano da Virgínia, devolveu as boas maneiras às relações comerciais. Ele usou uma estratégia para mudar a forma como os clientes se comunicam com os caixas e garçons.

Vamos falar de sua política de preços com um exemplo. Sua nova placa mostrava o preço do café a R$18 reais. Então, se o cliente fosse ao funcionário e apenas dissesse, "Um café pequeno," ele deveria pagar R$18 reais pelo café. O preço para "Um café pequeno, por favor" caía para R$11 reais.

Em outras palavras, um bom por favor para pedir o café pequeno faria o preço cair em R$7 reais. O café custa apenas R$6 reais se a pessoas disser, "Olá, gostaria de um café pequeno, por favor." Você pode ver, então, que as abordagens com as melhores boas maneiras tem descontos maiores.

A nova estratégia não falhou. Na verdade, funcionou muito bem. Muitos clientes que frequentavam o café usaram suas boas maneiras. É algo bom mesmo se eles estiverem fazendo isso apenas para ganhar o desconto no café. Quanto mais você faz alguma coisa, mais acostumado com aquilo você fica. Então, essa pequena estratégia do empresário pode acabar, realmente, fazendo com que muitas pessoas sejam mais gentis o tempo todo.

A placa que ele colocou do lado de fora da loja acabou viralizando.

As pessoas tiraram fotos e postaram nas redes sociais imediatamente. Quando pediram ao dono da loja para comentar sobre sua estratégia, ele disse que queria resolver as injustiças do mundo começando com algo pequeno. Ele queria começar cobrando mais das pessoas que não faziam questão de cumprimentar os funcionários e se conectar com os outros. Nós provavelmente podemos esperar que este empresário fará muito mais coisas para encorajar as pessoas a usarem suas boas maneiras, cortesia e gentileza.

Conte esta história aos seus vizinhos, e não se esqueça de pedir por favor e dizer obrigado quando for pedir um café.