Clientes no Canadá pararam de usar máquinas de auto-tendimento de mercado por elas estarem roubando empregos

Jan 22, 2020

Não é nenhuma novidade que estamos passando por uma crise de desemprego. Mais e mais pessoas estão lutando para encontrar os empregos de nível básico que costumavam ser tão comum no passado. Enquanto alguns apontam a terceirização como fonte do problema, outros sugerem que a automação pode, de fato, ser a verdadeira culpada.

Não pensamos muito sobre automação, mas ela está por toda a parte. Um dos maiores exemplos de automação são as cada vez mais frequentes máquinas de autopagamento em farmácias e supermercados. Essas máquinas permitem quem os clientes passem suas compras sem precisar de um atendente de caixa.

Embora um funcionário fique sempre de guarda perto dessas máquinas, para cuidar de furtos e desonestidades, a proliferação das máquinas de autoatendimento significa que as lojas não precisam de contratar tantos funcionários, o que resulta em menos oportunidades de emprego.

Porém, algumas pessoas estão revidando a automação ao pararem de usar máquinas de autoatendimento e quiosques. Um estudo conduzido pela universidade canadense Canadian Dalhousie University revelou que a maioria dos clientes preferem pagar suas compras à moda antiga.

Embora dois terços das pessoas que responderam ao questionário disseram ter usado máquinas de autopagamento no passado, apenas 11% citaram essas máquinas como maneira preferencial de pagamento. Especialistas especulam que uma miríade de motivos podem estar por trás desse crescente contratempo com os quiosques de autoatendimento.

Além do fato dessas máquinas acabarem com empregos, muitas pessoas preferem uma interação cara-a-cara quando se trata de pagar por suas compras.

Enquanto a automação continue a crescer e se expandir, esse debate vai ficando cada vez mais caloroso.

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