Luchtvaartmaatschappij vliegt hond van koppel per ongeluk naar ander land waar ze 60 uur zat opgesloten in een kooi

Dec 25, 2022

Reizen met huisdieren zorgt vaak voor stress en is soms zelfs een echte uitdaging. Baasjes moeten met veel rekening houden als ze een reisje plannen samen met hun huisdier, vooral als het een verre reis is. Zo moet je bijvoorbeeld nagaan of je tijdens je reis kunt stoppen om je huisdier te voeden. Als je een hond hebt, moet je ook nagaan of je even kunt stoppen zodat je hond zijn of haar behoefte kan doen.

Reizen per vliegtuig met een hond zorgt echter voor nog extra stress en is bovendien geen eenvoudige zaak. Madison en James Miller belandden helaas in een nachtmerrie toen ze samen met Bluebell, hun zwarte labrador, van Engeland naar de Verenigde Staten verhuisden. Madison vloog op 30 november 2022 en James en Bluebell stapten de volgende dag op het vliegtuig. Madison en James betaalden zo'n $ 2.100 (ongeveer € 2.000) zodat Bluebell samen met hen kon vliegen.

Het koppel legde uit dat hun hond, in plaats van naar Nashville in de staat Tennessee te vliegen, op een vlucht terechtkwam die haar naar Saoedi-Arabië bracht. Ze waren ontzet over de zaak en doodsbang voor het welzijn van hun hond. Gelukkig is Bluebell veilig en gezond, maar ze heeft toch littekens overgehouden aan haar onfortuinlijke reis naar het Midden-Oosten. De arme pup heeft het nu enorm lastig om alleen gelaten te worden.

Madison en James hebben hun ontevredenheid geuit over de luchtvaartmaatschappij waarvan zij hebben gebruik gemaakt en verklaarden dat de maatschappij niet genoeg heeft gedaan om deze afschuwelijke situatie te verhelpen.

"We hebben alles gedaan wat nodig was om Bluebell naar de VS te halen, maar het draaide uit op een absolute nachtmerrie", vertelde James Miller aan NPR. "We weten niet of ze ooit terug de oude zal zijn. Het is echt hartverscheurend."

Volgens James en Madison hebben British Airways en haar dochtermaatschappij IAG Cargo niet genoeg gedaan om het probleem op te lossen toen ze Bluebell naar Saoedi-Arabië stuurden in plaats van naar Tennessee, aldus NPR. Op de website van British Airways staat het volgende te lezen: "Alle huisdieren moeten in het ruim reizen, maar maak je geen zorgen, want onze deskundige leveranciers zorgen ervoor dat ze het net zo comfortabel hebben als jij."

Toen James echter in Nashville landde, waren de bijna 5 jaar oude hond en haar kooi nergens te bekennen. Uiteindelijk legde een medewerker uit dat Bluebell per ongeluk op de verkeerde vlucht was gezet. Het koppel vroeg om een foto om te bewijzen dat ze nog in leven was. Ze kregen een foto te zien waarop Bluebell in haar kooi te zien was. Het zou echter nog meer dan 2 dagen duren alvorens ze terug samen zouden zijn.

Volgens de James en Madison zat hun hond meer dan 60 uur vast in haar kooi met weinig tot geen toegang tot voedsel of zonlicht. Deze situatie heeft een enorme impact op Bluebell nagelaten. James legde uit:

"We kunnen haar niet alleen laten. De eerste keer dat we haar na de beproeving alleen thuis probeerden te laten, scheurde ze in de eerste 10 minuten haar kennel door. De volgende keer kauwde ze huilend een houten deur door."

James en Madison vroegen British Airways om ongeveer $ 9.810 (ongeveer € 9.200) om te helpen betalen voor de gedragstherapie en angstmedicatie die Bluebell nu nodig heeft vanwege haar verlatingsangst, en ook voor het vervangen van huishoudelijke artikelen die zij heeft vernield.

Een woordvoerder van IAG Cargo zei: "Het spijt ons zeer voor de recente fout die zich voordeed tijdens de reis van Bluebell naar Nashville." Een vertegenwoordiger zei echter "geen geldelijke compensatie beschikbaar is" maar bood de baasjes van Bluebell 50.000 'frequent flier miles' aan, wat de Millers weigerden. Het bedrijf zei dat het nog steeds samenwerkt met de Millers "om de situatie op te lossen".

Ben je ooit samen met een huisdier op reis geweest? Wat voor ervaring was dat? Laat het ons weten en deel dit artikel ook met je familieleden, vrienden en andere baasjes.