Begeleider verdedigt beledigde kassamedewerker nadat rijke klant haar dom noemt

Sep 27, 2018

De klant is niet altijd koning. Sommige klanten voelen zich zo verheven dat het er niet mee doorkan. Deze begeleider kwam op voor een kassamedewerker die een tirade van een rijke vrouw over zich heen kreeg.

Het meisje werkte 's middags als kassamedewerker om haar studie af te betalen. Ook had ze haar zieke zoon naar haar ouders gebracht, zodat ze haar werk niet zou missen. Toen kwam de nare klant binnen. De dienst van het meisje leek normaal te verlopen, totdat de rijke vrouw verscheen. Deze klant had haar kleine dochter meegebracht. Al direct gooide ze haar producten op de balie en weigerde ze te reageren op de groet van de kassamedewerker.

Onbeleefde klanten horen bij het werk in winkels. De medewerker scande de producten en coupons zoals gewoonlijk. Maar één van de coupons was verlopen. Beleefd informeerde ze de klant over de vervaldatum, maar de klant begon tekenen van stress te vertonen. In dit geval betekent "tekenen van stress" dat ze tegen het arme meisje begon te schreeuwen.

De kassamedewerker kon niet tot een oplossing komen, dus de vrouw vroeg naar haar begeleider.

De begeleider had de conversatie gehoord en kwam eraan om de coupons te controleren, nadat hij had gehoord hoe de vrouw tegen haar dochter zei dat het belangrijk was om te gaan studeren, zodat ze geen "mislukking" zou worden zoals "deze vrouw." De begeleider informeerde de vrouw dat haar coupon was verlopen. Daarna haalde hij haar producten uit haar tassen.

Beleefd droeg hij haar op om weg te gaan, en hij verbande haar uit de winkel.

Hadden alle bazen maar deze instelling! Dit is een goede manager. Soms zijn winkelmanagers zo wanhopig om hun klanten te houden, dat ze het welzijn van hun werknemers ervoor opofferen.

Deze manager moest daar niets van weten.

Iedereen die in de retail werkt, kent dit probleem. Wat zijn jouw verhalen? Laat het ons weten en deel dit verhaal met je vrienden en familie!