Una donna compra ogni confezione di arachidi sul volo dopo che l'equipaggio ignora una sua richiesta dovuta ad un'allergia
Set 15, 2023 by apost team
Gli allergeni vengono rigorosamente evitati da molte persone per seri motivi. Infatti, l'esposizione estrema o la digestione di tali allergeni può causare danni alla salute che a volte non possono essere risolti con l'uso di epinefrina o altri interventi.
Una donna in particolare, Leah Williams, 27 anni, si è arrabbiata quando l'equipaggio del volo low-cost Eurowings diretto da Dusseldorf, in Germania, a Londra, il 6 agosto 2023, ha ignorato le sue richieste di vietare l'acquisto o il consumo di tutte le arachidi presenti sul volo a causa di un'allergia di cui soffre da sempre.
La Williams ha affermato che il personale di bordo ha respinto le sue richieste, lasciandole la costosa opzione di acquistare tutti i 43 pacchetti di noccioline presenti a bordo.
In un'intervista esclusiva rilasciata al Mirror UK, l'acquisto delle noccioline è costato alla Williams quasi 190 dollari (150 sterline), il triplo del prezzo del biglietto dal luogo di partenza a quello di destinazione.
"Gli steward mi hanno guardato come se fossi pazza e mi hanno detto: 'Ma sono tante, dobbiamo contarle tutte'. Io ho risposto: 'Per favore, contateli e li pagherò tutti, visto che non mi avete lasciato altra scelta'", ha ricordato Williams parlando all'equipaggio.
Dopo essere atterrata e in uno stato meno furioso, ha chiesto il rimborso di tutte le noccioline che aveva comprato.
"Eurowings dovrebbe vergognarsi per come ha gestito questa situazione e per come mi ha fatto sentire", ha detto.
Continua a leggere per saperne di più su quello che è successo alla Williams e se Eurowings le ha rimborsato le noccioline che aveva comprato.
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La portavoce di Eurowings Anke Carola Walter ha dichiarato a LADBible di essere "molto dispiaciuta" per quanto accaduto alla Williams durante il volo.
"Siamo molto dispiaciuti che il volo con noi non sia andato come previsto e ci rammarichiamo per i disagi che questo ha causato a Leah Williams", ha dichiarato.
Tuttavia, la Walter ha smentito l'affermazione della Williams secondo cui sarebbe stata costretta a comprare tutte le noccioline a bordo.
"Leah Williams non è stata costretta ad acquistare tutte le confezioni di arachidi a bordo, anzi, la nostra commissaria di bordo ha cercato di offrirle una soluzione alternativa informando tutti i passeggeri seduti intorno a lei dell'allergia di Leah", ha dichiarato. "In un primo momento ha accettato, ma poi ha deciso di acquistare comunque tutte le confezioni".
La Walter ha ribadito che la compagnia aerea opera oltre 600 voli al giorno e trasporta più di 80.000 passeggeri al giorno. Proprio sulla base di questa premessa, la portavoce ha sottolineato che "non è possibile escludere la possibilità" della presenza di tutti gli allergeni in ogni aereo.
Secondo il sito web della compagnia aerea, non è possibile garantire che i pasti siano privi di frutta a guscio, in quanto viene servita su tutti i voli come ingrediente dei pasti o come accompagnamento alle bevande.
"Inoltre, a causa della struttura (forma, sistema di aria condizionata, ventilazione, ecc.), non è possibile evitare l'accumulo di tracce di arachidi/nocciole (ad esempio residui di un volo precedente) nonostante la pulizia regolare e accurata dell'aereo", ha suggerito il portavoce della compagnia aerea.
Non è stato reso noto se Eurowings abbia concesso alla Williams un rimborso di 190 dollari.
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