Supervisore difende una cassiera dopo che una ricca cliente la insulta definendola stupida

Lug 03, 2018

Il cliente non ha sempre ragione. Alcuni clienti credono di avere il diritto di vedere accontentata ogni loro pretesa. Questo supervisore ha preso le difese di una cassiera contro gli insulti di una cliente.

Questa ragazza stava facendo il turno di pomeriggio come cassiera per pagare i suoi studi. Aveva persino lasciato il suo bambino ammalato dai genitori per riuscire a fare il turno. In quel momento una cliente sgradevole entra nel negozio. Fino a quel momento il turno procedeva come al solito finchè la ricca cliente non ha fatto il suo ingresso. La cliente aveva la sua bambina con sè e ha cominciato a buttare gli articoli sulla cassa rifiutandosi di ricambiare il saluto della commessa.

I commessi non sono estranei ad una clientela maleducata. La protagonista di questa storia stava scannerizzando gli articoli e i coupons. Tuttavia uno dei coupon era già scaduto. Dopo aver informato gentilmente la cliente che il suo coupon era scaduto, quest'ultima ha reagito manifestando il suo scontento. "Scontento" che si è tradotto in una scena plateale di urla contro la povera ragazza.

Dal momento che la cassiera non riusciva a trovare una soluzione, la cliente ha chiesto di poter parlare con il supervisore.

Il supervisore, avendo assistito alla scena, si è intromesso per controllare il coupon della cliente dopo che questa si era rivolta alla figlia dicendo che studiare è importante se non si vuole diventare un "fallimento" come "questa donna." Il supervisore ha quindi informato la donna che il suo coupon era scaduto. Dopodichè, ha rimosso gli articoli acquistati dalla sua busta.

Gentilmente, le ha intimato di andarsene e le ha vietato l'ingresso in futuro.

Se tutti i supervisori o dirigenti si comportassero così! Questo è un esempio di un buon manager. A volte, i dirigenti nelle piccole attività commerciali sacrificano il benessere dei loro impiegati pur di accontentare i clienti.

Ma questo manager ha fatto quello che sarebbe giusto fare in una situazione del genere.

Tutti coloro che ha lavorato in un'attività commerciale conoscono il problema. Voi che esperienze avete? Condividi le tue esperienze con noi e mostra questa storia ai tuoi amici e alla tua famiglia!