Un homme demande s'il a tort de refuser à une mère avec un bébé un siège d'avion pour lequel il avait payé un supplément

Oct 30, 2022

À moins que tu n'aies le luxe de pouvoir faire des folies en achetant des billets de classe affaires ou de première classe sur un vol, il est probable que tu doives faire face à un peu d'inconfort physique à cause de sièges étroits. Il est possible d'éviter ce problème en réservant des sièges dans la cloison, c'est-à-dire des sièges placés directement derrière les parois qui divisent la longueur de l'avion en cabines séparées. Ces sièges offrent généralement plus d'espace pour les jambes, bien que certaines compagnies aériennes te demandent de payer un supplément pour les réserver.

Il n'est donc pas surprenant que de nombreuses personnes à la recherche d'un peu plus de confort sur les longs vols soient prêtes à débourser de l'argent pour l'obtenir, comme ce fut le cas pour un Redditor répondant au pseudo Bratster22. Il s'est rendu sur le site en mai 2022 pour obtenir l'avis de la communauté sur la question de savoir s'il avait agi de manière appropriée après avoir été sollicité pour changer de siège.

« Ma femme et moi voyagions sur un vol de 10 heures entre l'Europe et l'Asie la semaine dernière », a-t-il commencé. « Nous avons réservé nos billets bien à l'avance et avons également réussi à réserver les sièges spécifiques que nous voulions, deux sièges au premier rang dans la colonne centrale de sièges, c'était un Boeing 787 dont la configuration des sièges était de trois colonnes avec trois sièges chacune. »

« Lorsque nous avons embarqué, il y avait une femme tenant un bébé assis sur le siège du milieu. Nous avions réservé les deux allées au cas où le siège du milieu serait vide mais avec la pleine intention que je passe au siège du milieu si le passager souhaitait s'asseoir dans l'une des allées et non entre nous. Cette femme, avant même que j'aie eu l'occasion de mettre mon sac dans le compartiment supérieur, m'a demandé : « Puis-je être vraiment culottée et vous demander de changer de siège avec mon mari ? »

Cette demande a été le début de l'expérience de l'homme, qui a plongé dans un territoire gênant.

« Elle a ensuite indiqué que son mari était assis dans la deuxième rangée de la colonne de gauche de l'avion (seule la première rangée dispose d'un espace supplémentaire pour les jambes et nécessite un paiement supplémentaire pour réserver le siège). Elle m'a ensuite déclaré que son mari devait être à côté d'elle pour l'aider avec le bébé », a-t-il raconté.

Il a poursuivi : « Ma femme est restée calme pendant que je lui avouais poliment mais fermement que malheureusement, comme son siège est dans la deuxième rangée, je ne m'y installerais pas car j'avais spécifiquement payé pour le siège avec de l'espace supplémentaire pour les jambes. Elle a ensuite prétendu qu'elle et son mari avaient également payé mais qu'ils l'avaient placé dans la deuxième rangée, ce qui semblait très suspect ».

Il a de nouveau été approché, cette fois par une hôtesse de l'air, pour changer de siège.

« Dans tous les cas, je suis resté ferme. Puis l'hôtesse de l'air est arrivée et m'a demandé d'échanger avec le mari sur son ordre et j'ai dû lui dire la même chose, ce qui a rendu les choses assez gênantes. Elle m'a ensuite lancé des dagues pendant un certain temps. Le bébé a aussi commencé à pleurer au bout d'un moment, » a-t-il mentionné.

Heureusement, une solution pour sortir de cette situation embarrassante s'est présentée plus tard :

« Heureusement, le steward est revenu et m'a fait savoir qu'il y avait 2 sièges vacants dans l'un des autres premiers rangs et a proposé de nous déplacer. Nous avons fini par nous y installer mais nous avons pu entendre cette dame faire des commentaires animés sur nous à son mari par derrière pendant un certain temps après ».

Il a dit que lorsqu'il a raconté l'expérience à ses beaux-parents, ils ont soutenu la mère et l'enfant, disant qu'il aurait dû simplement bouger car elle avait un bébé avec elle et cela s'est transformé en une autre conversation sur les attentes du bébé.

En se rendant sur Reddit pour connaître l'avis de la communauté, beaucoup ont soutenu l'homme.

« Un bébé n'a aucun avantage sur un vol. Avoir un bébé sur un vol peut en fait rendre l'expérience désagréable pour les autres. Tu n'es pas le fautif. S'ils veulent de meilleures places assises, ils peuvent payer pour cela », a écrit un utilisateur.

« Avoir un bébé ne te donne pas automatiquement droit à tout ce que tu veux, surtout que la réservation est faite à l'avance et qu'ils ont eu amplement le temps de faire la même planification que toi », a commenté un autre.

Beaucoup ont désigné les compagnies aériennes comme les coupables.

« Tu les as payés, ils sont à toi. Même si elle disait la vérité et qu'ils ont pu, d'une manière ou d'une autre, réserver aussi ces sièges, c'est le problème de la compagnie aérienne, pas le tien », lisait-on dans un commentaire.

« Tu n'avais aucune obligation envers elle. Pourquoi ne pouvait-elle pas échanger avec quelqu'un de la rangée de son mari ? Quant au : Mais elle a eu un bébé. Ce n'est pas pertinent. Elle pouvait échanger avec son mari. Elle a peut-être un problème avec les compagnies aériennes, mais pas avec toi », a écrit un autre utilisateur.

Pendant ce temps, l'homme a encore expliqué que les parents n'étaient en fait pas assis très loin les uns des autres.

« Je clarifie juste deux ou trois choses là où les gens ont affirmé que je suis fautif pour avoir réservé 2 sièges côté allée. La première rangée de sièges de la colonne centrale (j'ai appris aujourd'hui que cela s'appelle une cloison) dans cet avion est adjacente aux deuxièmes rangées de sièges de chaque côté (et non aux premières rangées). Son mari avait le siège côté allée dans cette deuxième rangée (mais pas d'espace pour les jambes), en face de l'endroit où j'étais assise. Donc si elle s'était installée sur le siège côté couloir que je lui avais proposé au départ, elle et son mari se seraient retrouvés dans des sièges côté couloir l'un à côté de l'autre (avec un couloir entre les deux, bien sûr .»

Que penses-tu de la réaction de l'homme à la demande de changement de siège ? T'es-tu déjà retrouvé dans une situation similaire ? Qu'aurais-tu fait ? Fais-le nous savoir, et n'oublie pas de transmettre cet article aux membres de ta famille et à tes amis !