Un homme apporte son aide à une livreuse qui a reçu un pourboire de 20 dollars sur une commande de 938 dollars, l'incitant à s'exprimer sur la culture du pourboire

Jul 04, 2022

Pour certains emplois, on attend des gens qu'ils laissent un pourboire au travailleur. En général, cette pratique s'applique aux professions du secteur des services ou du monde artistique, comme un coiffeur, un artiste ou un chauffeur-livreur. Les travailleurs de ces domaines ne gagnent généralement pas beaucoup d'argent et comptent sur ces pourboires pour les aider à s'en sortir et à payer leurs besoins quotidiens et toutes leurs factures.

Ce système a certainement des failles car tout le monde ne croit pas au pourboire généreux ou pas du tout. C'est ce qu'a constaté un utilisateur de Reddit, qui s'est rendu sur le site le 27 juin 2022 pour partager une expérience qu'il a rencontrée.

L'utilisateur a expliqué qu'il est agent de sécurité dans un bureau à Dallas, au Texas. Il a vu une livreuse de pizza entrer dans le bâtiment avec beaucoup d'excitation, car elle avait une énorme commande totalisant 938 dollars. Étant donné que la plupart des gens laissent un pourboire d'environ 15 à 20%, la femme était vraiment impatiente de recevoir le pourboire qu'elle allait très probablement recevoir. Elle est même montée au troisième étage où se tenait la réunion qui nécessitait la livraison et les a aidés à tout installer.

L'homme de sécurité a eu une grande discussion avec la livreuse avant et après, mais a été découragé d'apprendre qu'elle avait reçu un pourboire extrêmement faible pour le prix de la commande. Elle n'a reçu qu'un pourboire de 20$ pour les 938$.

Frustré par la situation et la façon dont certaines personnes agissent envers ceux qui travaillent dans le secteur des services, l'agent de sécurité s'est rendu sur le forum r/antiwork de Reddit pour partager cette histoire et quelques mots significatifs.

Dans son post Reddit, l'affiche originale (OP) a déclaré : « Une livreuse de Pizza Hut est venu dans le bâtiment pour livrer une énorme commande pour un groupe au troisième étage ». OP a appelé la personne de contact pour qu'elle descende récupérer la commande et a eu une conversation sympa avec le chauffeur pendant qu'ils attendaient. « Elle ne l'a pas carrément dit, mais elle était excitée par le pourboire qu'elle a reçu pour une si grosse commande », a-t-il avoué. « Un pourboire de 18% aurait représenté 168 dollars après tout. »

La livreuse a raconté qu'elle était fière de ses enfants et de toutes les activités auxquelles ils participent à l'école, mais qu'elle avait quitté son emploi d'enseignante pour devenir livreuse afin de mieux s'adapter à leur emploi du temps. Son mari est un agent de sécurité. « Ça aide, mais c'est dur dehors », a-t-elle révélé à OP.

Finalement, la personne de contact est descendue, et le chauffeur-livreur a aidé à tout apporter dans l'ascenseur et est monté au troisième étage avec lui. Quand elle est redescendue, elle a raconté à OP : « J'ai tout monté, et j'ai tout arrangé pour eux ».

OP a expliqué : « Et alors que sa voix commence à se briser, elle a dit : Ils ne m'ont donné que 20$ de pourboire. J'ai juste répondu merci et je suis partie ».

Découragé, OP lui a envoyé 50$ par le biais d'une application, lui affirmant qu'elle « mérite plus », mais que c'était tout ce qu'il avait à ce moment-là. La femme était incroyablement reconnaissante et a poursuivi le reste de sa journée. Cependant, cette rencontre n'a pas quitté l'esprit de OP, et il a voulu partager quelques mots avec d'autres utilisateurs de Reddit et tous ceux qui voudraient l'écouter.

OP a continué :

« Et je n'ai pas posté ça pour frimer en disant : Regarde cette bonne action que j'ai réalisée ! » J'ai posté ça pour dire que si quelqu'un sort la carte de crédit de l'entreprise, passe une commande géante de restauration et ne donne même pas le pourboire minimum de 18% au chauffeur-livreur qui a dû tout charger dans son véhicule, utiliser son propre gaz pour le livrer, le décharger, puis le trimballer et le mettre en place. Tu es un vrai con*. Ce n'est pas ta carte de crédit. Pourquoi se moquer de la livreuse comme ça ? »

De nombreux Redditors ont participé à la section des commentaires pour partager leurs points de vue sur la culture du pourboire en général. Un utilisateur a commenté : « Plus le client est riche, moins le pourboire est élevé ».

Une autre personne a raconté : « Je travaille comme chauffeur-livreur chez Pizza Hut, et je peux te dire que ce sont les gens qui ont de l'argent qui laissent le moins de pourboires. L'autre jour, j'ai apporté une commande de 350$ à un hôtel de luxe à un client dans sa propre chambre privée et je n'ai reçu aucun pourboire, mais hier, j'ai apporté une commande de 30$ à quelqu'un et il m'a donné un pourboire de 30$ juste parce qu'il avait mis la mauvaise adresse ».

Un troisième utilisateur a commenté : « Oui, la vraie honte ici n'est pas que la femme n'ait reçu qu'un petit paiement facultatif, mais plutôt c'est que nous faisons en sorte que nos employés de service s'assoient et fassent tourner la roulette pour savoir ce qu'ils vont être payés aujourd'hui ».

OP a édité son post pour partager son accord sur la question. Il est d'accord pour dire que les entreprises devraient payer un salaire décent à leurs travailleurs, mais tant qu'elles ne le font pas, c'est au consommateur d'aider en donnant des pourboires. « Et cela signifie que nous devons donner des pourboires aux personnes du secteur des services puisqu'elles doivent compter sur les pourboires pour vivre », a-t-il ajouté.

Que penses-tu de cette situation ? As-tu déjà travaillé dans le secteur des services ? Fais-le nous savoir, et n'hésite pas à transmettre cet article aux membres de ta famille et à tes amis !