Kahvilan omistajan uusi hintapolitiikka nousi viraaliksi - opettaa nyt käytöstapoja ilkeille asiakkaille

Maa 23, 2019

Liiketoiminnan harjoittaja päätti tuoda kiltteyden takaisin liikemaailmaan. Näin hän muutti liiketoimintansa hintapolitiikkaa tavoitteensa saavuttamiseksi.

Tuntuu, kuin käytötavat olisivat hiipuneet vuosien mittaan. Tämä pätee erityisesti yritysmaailmassa. Monet asiakkaat ovat ilkeitä työntekijöiden lisäksi myös liiketoiminnan omistajille. He ajattelevat asiakkaan aina olevan oikeassa, vaikka todellisuudessa käyttäytyvät kuin typerykset. Yleiset käytöstavat ovat useimmiten kaukana tällaisista tilanteista. Roanoke Virginia päätti tuoda käytöstavat takaisin liikemaailmaan. Hän hyödynsi strategiaa tapaan, jolla asiakkaat kohtelevat kassamyyjiä ja tarjoilijoita.

Paneudutaanpa sitten hieman kahvilan omistajan luomaan hintapolitiikkaan. Uudestä kyltistä kävi ilmi, että kahvi maksaisi nyt $5. Jos asiakas siis kävelisi sisään ja sanoisi "Pieni kahvi," hän maksaisi pienestä kahvista $5. Jos asiakas kuitenkin aloittaisi sanomalla "Pieni kahvi, kiitos" hinta laskisi $3.

Toisin sanoen mukava "kiitos" tilauksen yhteydessä laskee kahvin hintaa $2. Kahvin hinnaksi jää vain $1.75 jos asiakas sanoo, "Hei. Yksi pieni kahvi, kiitos." Kuten huomata saattaa, kaikkein kohteliain tilaus saa suurimman alennuksen!

Uusi strategia ei suinkaan ollut epäonnistunut. Se toimi melko hyvin. Useat asiakkaat käyttäytyivät jatkossa hyvien käytötapojen mukaisesti. Vaikka kyse on alennuksesta, käytöstapojen noudattaminen on aina hyvä juttu. Mitä enemmän teet tiettyä asiaa, sitä rutiininomaisempi siitä myös tulee. Omistajan strategia voi siis hyvin saada ihmiset käyttäytymään yleisestikin paremmin.

Kahvilan eteen laitettu kyltti nousi viraaliksi.

Ihmiset ottivat kyltistä kuvia ja postasivat ne sosiaaliseen mediaan. Omistaja ei siis suinkaan ollut ainoa ihminen, jonka mielestä maailma tarvitsi lisää kiltteyttä.

Kun omistajalta sitten kysyttiin syytä strategialleen, hän totesi haluavansa muuttaa maailman epäoikeudenmukaisuutta pienillä asioilla. Hän halusi alkaa veloittamaan enemmän ihmisiltä, jotka eivät tervehtineet ihmisiä tai yhdistyneet heidän kanssaan. Voimme taatusti odottaa tämän omistajan jatkossakin rohkaisevan ihmisiä hyviä käytöstapoja ja kiltteyttä kohti.

Kerro tarinasta naapureillesi äläkä unohda kiittää seuraavalla kerralla tilatessasi kahvia.