Una niña con discapacidad no cabía en el carrito de compras. La respuesta de la tienda a la queja de su madre está sacudiendo al internet

Feb 27, 2019 by apost team

Cuando un niño tiene una discapacidad, hacer cosas cotidianas a menudo es difícil o aparentemente imposible.

Algo tan simple como ir al supermercado y utilizar un carrito de compras puede ser un desafío mayor para un padre con un hijo con una discapacidad.

Sin embargo, es importante que un niño con una discapacidad tenga un amplio espectro de experiencias y que conozca el mundo. Una simple visita al supermercado debería ser un evento simple.

El llevar a cualquier niño al supermercado puede ser un ejercicio frustrante. Un niño con una discapacidad puede experimentar una sobrecarga sensorial. En el caso de Melody Leach, su hija de tres años no cabía en la sección de bebés del carrito de compras.

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Su hija tiene parálisis cerebral, lo cual hace que sea difícil para ella moverse. La pequeña no puede gatear, tiene problemas con su tono muscular y no puede ver bien. Si Melody empuja a su hija en una carriola, no puede usar una canasta de compras. Aun así, ella siente que su hija debería poder venir con ella a algo tan simple como un viaje de supermercado.

La mamá se quejó con la tienda sobre la falta de carritos más grandes para acomodar a niños más grandes con discapacidades. Estos productos ya existen. Se llaman "Caroline's Cart" y tienen asientos especiales para niños grandes junto con un carrito para guardar comestibles.

Melody habló con el gerente del supermercado King Sooper, Mike. Este empático hombre fue más allá de las expectativas de Melody. Se contactó con la alta gerencia de la compañía para ver qué podían hacer para servir mejor a las familias como la de Melody.

No solo obtuvo el gerente el carrito de compras, sino que consiguió para la hija de Melody una nueva silla de ruedas.

¿Qué opinas sobre lo que hizo el gerente? ¿Alguna vez has superado las expectativas mientras trabajabas en servicio al cliente? ¿Alguna vez un gerente o representante de atención al cliente superó tus expectativas? ¡Cuéntanos tu opinión sobre esta gran historia y comparte esto con tus amigos y familiares!