Una mujer compró todos los paquetes de maní de un vuelo después de que la tripulación no le dejara "otra opción" al ignorar la solicitud que hizo por su alergia

Sep 14, 2023 by apost team

Muchas personas evitan con rigurosidad los alérgenos por una razón. Se debe a que la exposición extrema o la digestión de tales alérgenos pueden causar a una persona daños en su salud que a veces no pueden evitarse mediante el uso de un lápiz de epinefrina u otras intervenciones.

Una mujer llamada Leah Williams, de 27 años, se enfureció cuando la tripulación de su vuelo económico de Eurowings que iba a Londres desde Düsseldorf, Alemania, el 6 de agosto de 2023, ignoró su solicitud de que se prohibiera comprar o comer maní en el vuelo debido a una alergia que padece y que es de por vida.

Williams afirmó que la tripulación del vuelo no hizo caso a su solicitud al respecto y terminó haciéndola tomar la costosa decisión de comprar los 43 paquetes de frutos secos a bordo.

En una entrevista exclusiva con Mirror UK, la compra de dichos cacahuetes le costó a Williams casi 190 dólares (150 libras esterlinas), el triple de lo que le costó el billete desde su lugar de salida hasta su destino.

"Los auxiliares de vuelo me miraron como si estuviera loca y me dijeron: 'Pero hay muchos, tendremos que contarlos todos'. Les dije: 'Por favor, cuéntenlos y los pagaré todos, ya que no me dejaron otra opción'", recordó Williams decirle a la tripulación.

Cuando aterrizó y se encontraba menos molesta, quiso que le devolvieran el dinero de todas las nueces que había comprado.

"Eurowings debería avergonzarse de cómo han manejado esta situación y por cómo me han hecho sentir", dijo.

Sigue leyendo para saber más sobre lo que le ocurrió a Williams y si Eurowings le reembolsó el dinero por los frutos secos que compró.

La portavoz de Eurowings, Anke Carola Walter, dijo a LADBible en un comunicado que lamentan "mucho" lo ocurrido a Williams durante el vuelo.

"Lamentamos mucho que el vuelo con nosotros no fuera tan bien como estaba previsto y lamentamos las molestias que esto haya podido causar a Leah Williams", declaró.

Sin embargo, Walter desmintió la afirmación de Williams de que la empujaron a la única opción de comprar todos los paquetes de maní a bordo.

"No se la obligó a Leah Williams a comprar todos los paquetes de maní a bordo; al contrario, nuestra sobrecargo intentó ofrecerle una solución alternativa informando a todos los pasajeros sentados a su alrededor sobre la alergia de Leah", afirmó. "Ella aceptó al principio, pero luego decidió ir más allá y comprar todos los paquetes".

Walter reiteró que la aerolínea opera más de 600 vuelos al día y transporta a diario a más de 80.000 pasajeros. Solo partiendo de esta premisa, el portavoz señaló que "no es posible excluir la posibilidad" de la presencia de todos los alérgenos en cada avión.

Según el sitio web de la compañía aérea, no podían garantizar que sus comidas no contuvieran frutos secos, ya que los sirven en todos sus vuelos como ingrediente de las comidas o como acompañamiento de las bebidas.

"Además, debido a su diseño (forma, sistema de aire acondicionado, ventilación, etc.), no es posible evitar la acumulación de restos de maní/nuez (por ejemplo, residuos de un vuelo anterior) a pesar de la limpieza regular y exhaustiva del avión", sugirió el portavoz de la aerolínea.

No se supo más sobre si Eurowings concedió a Williams el reembolso de sus 190 dólares.

apost.com

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